“嗯。”
产品质量问题，这个大帽子谁也戴不动。尤其是如今正处于竞争中，一旦被对手利用，无限放大制造舆论，到时候后果不堪设想。
俩人出发前先联系了方龙，他是管技术的，现场看看到底什么情况。接着又联系了当地销售，有地头蛇做事更方便些。
李霞和韩军方龙赶往z市，到地方后发现对方转院了。听医生说伤势并不严重，可是他们处理了伤口后就坚持转院。具体情况不知。
韩军猜测：“不会是对头赶咱们前头了吧？”
李霞猜测：“会不会是对头在搞鬼？”
“这么下作？”想想小日子那些手段，韩军倒是点点头认可李霞的猜测，觉得有可能。
“如果真是对手搞咱们，那这事儿他们绝不会善罢甘休。舆论会越造越大，对我们影响越坏对他们越有利。把咱们逼死，最后再来收购。如果真如咱们所想，这计策可真够歹毒。”
“现在找不到事主，我们该怎么办？要不要先去找公安局，找人帮忙调查看到底什么情况。我们的电暖气绝对合格，都有漏电保护的，正常使用不可能着火。”方龙对产品质量非常有信心。
“找消防队，找公安局，现在得立马查出起火原因。如果没有官方给出结论，那对方利用这一点大肆制造舆论，我们会面临不可想象的困境。”
“走，找人去。”
抬手看看时间，约定的地方等了几分钟销售也来了。对此事儿除了着急上火，他的意思也是赶快找人调查真相。四人上车，一起出发去公安局。
“这电暖气咱卖两年了，一直好好的它怎么会出事？哎，你们说会不会是他们将湿衣服什么的覆盖在暖气上，导致的短路？”
方龙开口解释：“有漏电保护的，真的那么干了也会触发产品的保护，绝不会起火。”
“想不
明白。”沉默一会儿，男人忽然来了句。“不会是线路老化起火吧？那地方是片平房，线路多少年没换过。如果一下子带很多大功率电器，线路老化很容易起火。也许压根就不是产品的问题，可如今一切都指向了使用电暖气着火。”
事情没调查清楚，谁也无法下定论。李霞找到了公安局局长，对方跟沈海阳认识，满口答应派人调查。
“消防那边我也打个招呼。你们别急，先静待事情发展。”
静，如今这情况谁能静下来？可不静下来又能有什么办法。一切都得等事故调查结果出来才行，否则空口白话说什么都白搭。
“就是结果出来，咱们也不知道能不能洗清？”韩军在招待所坐下，满脸都是愁绪。谣言起的快，可想要压下没那么容易。如果这事儿真的跟对手有关系，那肯定不会让他们这么轻易的洗清。
洗把脸清醒一下换身衣裳，李霞画了个淡妆，给人一种清爽利索的感觉。没等她出击，省台驻站记者已经找上了门。
“见吗？”
“见。”
不见能行嘛，不见对方肯定说你心虚。到时候更说不清。李霞这厂子如今还没有专门的公关部门，出事了只能她亲自出马。而且韩军和那个销售还有其他事儿，他俩得尽快找到事主。不管是什么原因引发的事故，都得找到当事人才能想办法解决。
“您好，关于居民使用您厂产品引发火灾的事件敢问您怎么看？”
“我们厂产品都是经过质检合格的。正常使用绝不会有问题，就算顾客没按照要求使用，它也有漏电保护功能，绝不会引发火灾。事情还在调查，起火点还没确定，希望大家别听信谣言。”
“可是有人说你们是民营小作坊，产品都是七拼八凑的，质量也许根本不可靠。是三无产品。”
“这话不对。我们厂是民营不假，但绝不是小作坊。产品是我们自主研发，全都是通过国家质检合格的，绝不是三无产品。”
记者的提问很刁钻，一直在说他们产品不行。李霞压着火，一再开口解释。如今不是耍脾气的时候，这些记者嘴一歪就不知道能歪到哪里去。
“首先我对受害者表示同情和慰问，同时希望他们不要躲着赶快出来，有什么事情我们当面解决。消防已经在调查事故现场，到底是什么原因引发的事故很快就有结果。”
打发走俩记者，李霞一人在招待所来回度步。眼皮有些困，可根本睡不着。眼看突破重围迎来了生机，可眼下快过年居然发生了这样的事情。这事儿如果解决不好会是巨大祸患。
心急火燎的午饭没吃，晚饭也只吃了一口。等韩军回来，看他脸色就种地事情不顺利。
“没找到人？”
韩军点头。“医院里、那家人的亲戚家打听，单位的同事、平时关系好的朋友、我们一路打听，能找的地方都找了，可这家人就跟失踪了一样。”
事情到了这一步，要说这里头没人捣乱绝不可能。“对方得了什么好处，下一步又会怎么做呢？”
韩军坐下喝口水，思维顺着她的在发散。“如果真的是对方在捣鬼，下一步让事主出来应该是事故认定后。如果事故认定是其他原因，那么就该他们出场颠倒黑白了。”
这一点李霞也想到了，可该怎么破解？
消费者的关注点不是事实真相，或者潜意识觉得这个真假难辨。反应在市场就是我不买你的，管你是好是赖。只要我不买你的，你就害不了我。要树立一个品牌有多难，可要毁掉一个品牌，可能就只需要一个契机，一场嘴仗。
如今最该做的不是争论谁对谁错谁的责任，而是应该尽快平息事件，可对方却压根不现身。
晚上临睡，沈海阳打来了电话询问事情进展。听完
也没什么特别好的办法。这不是打官司，输就是输赢就是赢，如今打的这是舆论战。这种事儿需要赶快压下去。不能让它持续发酵。不然给人的感觉就是这个牌子出事儿了，别买。
“我再给老徐打个电话，让他抓紧找人。找到人就好办了，不管什么原因，花钱赶快将事情压下去。”
一晚上没怎么睡，翌日事故调查结果出来了。官方给了证明，等人走后方龙仔细说调查结果。
“起火点是插板。劣质插板承载不了取暖器的功率引发的火灾。但是……我们的产品被人动过手脚，里头的保护被人为拆掉了。他们应该是想让电暖气起火，结果先着火的却是家里的劣质插板和线路。”
方龙作为一个技术宅，也能敏锐感知这事儿有幕后黑手。不过幕后黑手没想到取暖器被拆掉了保护组织，先着火的却是插板和线路。
“取暖器呢，还能作为证据吗？”
方龙点头：“发现的很及时，只烧了上头一点儿。作为证据没问题，我们可以证明这事儿是人为的。”
消防的人员跟韩军七拐八拐的能搭上些关系，再加上沈海阳认识公安局长，这事儿才这么快有结果。
有了官方的结果，李霞和韩军赶快找记者。争取今晚新闻发出去，同时再次呼吁当事人尽快跟她联系。
“出于人道主义，我们厂愿意为老人的治疗尽一份心力。”
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