家通报一个紧急情况……”
半小时后,贺时屿驾驶着飞机平稳降落在昌北国际机场。因为提前告知了飞机上有紧急情况,管制员给了他们一路畅通的优先降落权。
机场反应也很迅速,飞机一在廊桥停稳,身穿紧急救援制服的医疗人员就拿着担架上了飞机,抬走了已经陷入半昏迷状态的程晚柠。
任悦安排了一位空姐陪同程晚柠去医院,自己和其他人留在飞机上,继续接下来的工作。
送走医疗队,贺时屿重新向地面申请了放行许可,所有人在飞机上原地等待,预计半小时后直飞鹭江。
“这排队可够久的。”尚廷说。
“没办法,我们是加塞的,又正好赶上晚高峰了。还好,今天还能回得去,已经是很好的结果了。”贺时屿说,“我去下洗手间。”
他刚走出驾驶室,就听到客舱那边传来一阵喧哗。
“什么情况?说不飞就不飞了,你们有经过我同意吗?”头等舱里,一位中年男人极为不满地冲着任悦嚷嚷着,“我要去鹭江,你们把我带什么地方来了?”
任悦耐心地解释:“先生,我们不是不飞了,只是要晚一点,请您耐心等一下,我们一旦得到起飞许可,会立刻飞往鹭江的……”
男人不耐烦地打断她:“晚一点?本来说好五点到的,你看看现在几点了?我今晚有重要的事情,一点都不能耽误的!耽误了我的损失你来赔吗?”
“先生,刚才机长已经给大家解释过了,确实是有人出现了严重的身体不适,如果不及时降落就医,恐怕会有生命危险。”
“那是你们机组人员出问题,凭什么要我来承担损失?还有,机长什么时候解释了,我怎么没听到?你让他出来,我要他当面给我解释!”
贺时屿皱了皱眉,正要走过去,这时俞夏不知从哪冒出来,拉住他:“你别去。”
“干什么?”
“这时候你出面不合适。”
“他都闹成这样了,我不出面,任悦一个人要怎么处理?”
“这种旅客我们见得多了,任姐比你有经验。你刚才机长广播一结束,客舱里那热闹的场面你是没看见,抱怨的,抗议的,要投诉的,还不是让她给一个个安抚下去了。眼前这位,就是比较难缠而已。”
“可他都点名要见机长了,我不去,他能善罢甘休吗?”
“你出面又能怎么样?他要立刻起飞,你能做到吗?他要现在下飞机,你能同意吗?他要赔偿,你能代表公司答应吗?在旅客面前,你的职责和权限根本没那么大,既然什么都保证不了,你出去就只能激化矛盾。”
俞夏说的道理贺时屿比他更懂。但是,他无法说服自己对眼前的情况坐视不管。
难道就没有更好的解决办法吗?
这时,只听到那位乘客更大声地叫道:“你们乘务员上飞机前都不检查身体的吗?带病上班?万一有传染病怎么办?你们有没有把我们的安全放在眼里?”
“先生,您放心,我们机组所有成员在登机前都是有做过严格体检的,今天这只是突发状况。”
“别跟我说什么突发状况,你们这就是对旅客极大的不负责!还把我弄到这什么鬼地方来了……我告诉你我会投诉你们的!现在我不飞了,我要下飞机,让我下去!”
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