所谓“有些人”，指的是原来与他平级，现在却要向他汇报的公关部总监关博远和餐饮总监贝尔纳。房务部本就是他的领地，尚不足为虑。
听到那番话时，他曾以为查尔斯的态度非常明晰：我迟早要走的，到时候天庭便是你的，能不能全盘接下来，则要看你自己。
而现在，他开始怀疑。并不仅仅为了一个小小的MT，还因为某人曾对他说，Charles Davies不是等闲之辈，而且，立场不明。
当然，查尔斯不作解释，他也不便主动去问。在这云端的天庭里，他不得不慎之又慎，不知何处就有一双眼睛紧盯着他，一步行差踏错，不等次日黎明，便会传到纽约去。
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W天庭定位超五星精品酒店，坐落在金融区一栋名叫历峰大厦的地标建筑内，第八十至九十五层，一百五十间客房，六百名员工，是W集团在中国投资的第一家酒店，也是他们在整个东亚区的旗舰店，半年前，打着最高、最贵、最奢华的旗号盛大开业，各种广告、各种宣传无一不声势浩荡。
对极致奢华的追求，是W集团一贯的作风，即使是在着力淡化阶级的美国，他们也大大方方的打着“上流”的旗号，带着毫不掩饰的傲气，做了一百二十多年的生意。董事会那帮老家伙非常自信，这一次也能以同样倨傲的姿态在中国名利双收。
开业伊始，程致研从菲律宾W云域度假村调任到此地，担任房务部总监一职，统管礼宾、管家、总机、车队和洗衣房。
当时的总经理名叫罗杰，是一个出生在台湾的美籍华人，年纪大约五十左右，身材不高，微胖，总是穿讲究的牛津鞋，喜欢戴领结，或者在衬衫领子里系一条花色精美的丝巾。
程致研一直觉得，作为一个酒店经理，罗杰这样打扮明显overdressed，但人家是老板，他也不便说什么。
董事会委任罗杰的本意是因为他的华裔出身，再加上四分之一世纪的酒店管理经验。然而，六个月试营业尚未结束，整个天庭上下便状况频出，而问题的症结可能就在罗杰的华裔身份上。
正如大多数在西方世界生活了许久的东方人一样，罗杰全心全意地相信彼岸的一切都比故国的要好，着力要把天庭打造成自成一国的迷你领地。
从第一天开始，他就非常计较细节，首当其冲的就是中西餐厅：
谢绝一切非正装客人进入。
用餐区域内不允许使用手机。
不合上菜单，永远不会有侍者过来点菜。
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